Поддержка по оплате
Предварительная редакция. Порядок возвратов уточняется вместе с юридической проверкой.
Оплата прошла, доступа нет
Откройте приложение и проверьте профиль: если платёж подтверждён, но доступ ещё создаётся, отображается статус «Оплата получена». Обычно выдача занимает меньше минуты. Повторно оплачивать не нужно — заказ завершится автоматически.
Возврат
Возврат выполняется полностью и только по неиспользованному доступу. Частичный возврат не поддерживается. Для запроса укажите дату покупки и выбранный тариф в обращении.
Как обратиться
Раздел «Поддержка» в приложении — обращение попадает напрямую
администратору, в ответ приходит номер обращения. В боте доступны
команды /terms и /paysupport.
Сроки ответа
Обращения по оплате обрабатываются в приоритетном порядке. Ответ приходит в том же чате Telegram.